松崎 萌久美 さんの取扱説明書
自動生成の参考資料(履歴書・SPI・RCより)。断定ではなく傾向です。人事評価には使わず、日々の接し方のヒントとしてご活用ください。
1. プロフィール概要
2026年2月時点で43歳。東京都府中市役所に約18年勤務し、資産税・情報システム・環境政策の各分野を経験しています。
その後、健診クリニックで窓口・電話対応・書類作成に従事中です。
経理・書類作成・電話対応など、正確さが求められる事務業務の経験が豊富です。
Excelを日常的に使用し、MOS Excel 2016／Expertを保有しています。普通自動車第一種運転免許を保有しています。
車への関心があり、購入後も含めたお客様との長期的な関係づくりに魅力を感じています。
2. 最近の様子(面談記録より)
面談記録なし(定期面談の記録が格納されると反映されます)
3. 強み(活かしどころ)
- 長期間にわたり公的機関で複数部署を経験しており、手順に沿って責任を持って業務を進める力が期待できる(市役所で約18年勤務)
- 窓口・電話対応の経験があり、来店者やお客様との継続的なやり取りに活かせそう(健診クリニックでの勤務、職務経歴書)
- 書類作成・経理・Excel活用の実務経験が豊富で、事務処理やデータ管理の正確性に強みを発揮しやすい(MOS Excel 2016／Expert、実務経験)
- 車そのものへの関心と、長期的にお客様との関係を築きたいという意欲がある(履歴書の志望動機)
- 地域に根差した仕事への意識があり、既存顧客との関係づくりやアフターフォローに前向きに取り組める可能性がある(履歴書の志望動機)
4. 気をつけたい傾向
- 自動車販売・店舗業務は未経験とみられるため、商品知識、商談の進め方、店舗固有のルールを一度に求めると戸惑うかもしれない
- 事務中心の経験が長いため、接客・提案活動で求める優先順位やスピード感は、具体例を交えてすり合わせる必要があるかもしれない
- 長期的なお客様関係を重視しているため、短期的な数字だけを強調すると、仕事の意義をつかみにくくなる可能性がある
5. 効果的な接し方
- 指示の出し方: 目的、優先順位、完了基準を具体的に伝え、最初は手順書や実例を添える。新しい業務は「まずここまで」と段階を区切って任せる。
- 褒め方・フィードバック: 正確な処理、丁寧な対応、継続したお客様フォローなど、行動と成果を結び付けて具体的に伝える。改善点は次回の行動例まで示す。
- 動機づけ(響きやすいこと/逆効果なこと): お客様との信頼関係や地域への貢献、車の魅力を伝えられる実感が響きやすそう。抽象的な叱責や、目的を示さない急な方針変更は負担になり得るため、背景を説明して進める。
6. 合いそうな仕事・環境
正確な事務処理とお客様対応を組み合わせる業務、点検・車検案内、既存顧客フォロー、来店対応、営業支援、データ管理などで経験を活かしやすそうです。
属人的に任せきりにするより、標準的な手順や相談先が明確な環境がフィットしやすいと考えられます。
商品知識を積み上げながら、お客様と長く関係を築く役割を持つことで、志望動機ともつながりやすいでしょう。
7. 定着のための留意点
自動車ディーラー業務への転換初期は、商品知識、接客、システム操作、店舗の繁忙時間帯などを同時に覚える負荷が生じやすいため、習得テーマを整理して支援します。
「困っていないですか」だけで終えず、現在一人で判断しにくい業務や、お客様対応で迷った場面を具体的に確認します。
事務経験を強みとして評価しつつ、接客・提案の新しい役割にも無理のない段階目標を置き、小さな成功体験を積めるようにします。
勤怠・残業・有休等の社内データなし。
8. 次の面談で確認したいこと
- 入社後、商品知識・接客・事務作業のうち、特に不安や判断の迷いを感じている業務はありますか。
- お客様と長期的な関係を築くために、今の店舗で挑戦してみたい対応や役割はありますか。
- これまでの事務・Excel経験を、店舗業務の改善や支援に活かせそうな場面はありますか。
9. 能力バランス
- 対人 3: 窓口・電話対応の経験はある一方、店頭接客・折衝の実績詳細はデータなし(推定の確度低め)
- 協調 3: 市役所で複数部署に勤務した経験から、組織内で連携してきたことがうかがえる
- 行動 3: 継続勤務の実績はあるが、予定外への対応やフットワークに関する直接的な情報はデータなし(推定の確度低め)
- 着実 4: 約18年の勤務実績、書類作成・経理・Excelの実務経験、MOS資格から、正確に積み上げる力が期待できる
- 発想・挑戦 3: 異業種から自動車業界への転職意欲は確認できるが、改善提案や高い目標への取り組み実績はデータなし(推定の確度低め)
データの出所
- 履歴書.pdf
- 職務経歴書.pdf
- SPI: データなし
- RC: データなし
- 面談記録: データなし