金高　申典 さんの取扱説明書

自動生成の参考資料(履歴書・SPI・RCより)。断定ではなく傾向です。人事評価には使わず、日々の接し方のヒントとしてご活用ください。

1. プロフィール概要

CITROEN宇都宮／住まい: 栃木県塩谷郡高根沢町／家族構成: データなし。2026年6月1日入社、在籍2ヶ月で退職。
個人向け接客サービスに約17年の経験があり、リユース店では約10年にわたり店長を経験。
買取・販売、接客、スタッフ採用・教育、店舗計数管理、販促など店舗運営全般に携わってきた。
ホテルフロント、派遣スタッフのフォロー、自動車部品試作、家電リコール対応も経験。普通自動車第一種運転免許を保有。
顧客の要望・背景を丁寧に聞き、状況に合った提案を行う経験が強みとして活かせそうです。

2. 最近の様子(面談記録より)

面談記録なし(定期面談の記録が格納されると反映されます)

3. 強み(活かしどころ)

• お客様の要望や検討背景を聞き取り、提案につなげる接客力が期待できる（リユース業・リコール対応の経験）
• 店長として採用、教育、数値管理、販促を担った店舗運営経験がある（職務経歴書）
• チームで成果を出す意識がある。店舗全員で協力し、年間買取額1位を2回達成している（履歴書・職務経歴書）
• 周囲に配慮し、協力的に進める傾向がある（SPI・RC）
• 顧客対応満足度優秀スタッフ賞の受賞実績があり、丁寧な説明・対応が活かせる（職務経歴書）

4. 気をつけたい傾向

• 急な判断や予定外対応が連続する場面では、慎重になり動き出しに時間がかかるかもしれません（SPI）
• 周囲への配慮から、自分の困りごとや意見を十分に言葉にできないことがあるかもしれません（SPI・RC）
• 新しいやり方や高い目標に対して、不安が先に立つ場合があるため、目的と進め方を具体的に共有するとよさそうです（SPI・RC）
• 対立しそうな相手や難しい課題を後回しにしないよう、早めに相談できる関係づくりが重要です（SPI）

5. 効果的な接し方

• 指示の出し方: 背景・目指す状態・優先順位を具体的に伝え、不明点を確認する時間を取る。急かして結論を求めず、手順や相談先を明確にする。
• 褒め方・フィードバック: お客様への配慮、丁寧な説明、チームへの貢献など、実際の行動を具体的に伝える。改善点は一度に多く出さず、次の一手を一緒に整理する。
• 動機づけ(響きやすいこと/逆効果なこと): お客様・店舗への貢献や、経験を活かして任せられる役割が響きやすい傾向。威圧的な言動、理屈だけで迫ること、準備なく大きな変化を求めることは逆効果になり得る。

6. 合いそうな仕事・環境

接客品質を保ちながら、手順に沿って着実に進める業務や、既存顧客との関係構築、アフターフォローに適性を発揮しやすいと考えられます。
役割分担やルールが明確で、相談しやすく、チームで協力して成果を出す環境がフィットしやすそうです。
新しい業務や改善テーマは、経験者の伴走と小さな成功体験を組み合わせて任せると取り組みやすいでしょう。

7. 定着のための留意点

直近1ヶ月の残業は平均・最大ともに月7時間であり、勤務負荷が高い状況を示すデータはありません。
一方で、負荷や不安を抱えても表に出しにくい傾向が示されているため、「困っていることはないか」だけでなく、業務量・判断に迷う場面・人間関係・期待役割を具体的に確認します。
急な変更、曖昧な指示、相談先が不明な状態が続かないようにし、定期的な1on1で優先順位と困りごとを整理するとよさそうです。
表情や発言量の変化、相談の減少、不満や不安の繰り返しがあれば、早めに業務の進め方を見直します。

8. 次の面談で確認したいこと

• 現在の業務で、判断に迷うこと・進めにくいことは何ですか。相談先は明確ですか。
• 接客や店舗業務の中で、これまでの経験を最も活かせている場面と、追加で身につけたいことは何ですか。
• 新しい業務や高い目標に取り組む際、どのような説明・支援があると安心して動けますか。

9. 能力バランス

• 対人 3: 接客・営業・フロント経験が長く、顧客対応の実績がある一方、検査では対人面は控えめな傾向も示されている。
• 協調 4: 店舗メンバーと協力して成果を出した経験があり、SPI・RCでも周囲への配慮や協調性が示されている。
• 行動 2: SPIでは、機敏に動き回る業務より慎重に進める場面で力を発揮しやすい傾向が示されている。
• 着実 4: 店長として長期に店舗運営を担い、顧客対応や管理業務を継続してきた経験がある。
• 発想・挑戦 2: 新しいやり方や高い目標への挑戦は、見通しと支援があると進めやすい傾向が示されている。

データの出所

• 基本情報(人事入力)
• 社内データ(タレント管理システムより)
• 履歴書(履歴書その他１４.pdf)
• 職務経歴書(職務経歴書１４日.pdf)
• SPI(spi3_200004_report202604252136_Part2.pdf)
• RC(20260425.pdf)
• 面談記録: データなし